|
 سوال
و جواب های مربوط به خرید :
سوال :چگونه
ميتوانم از شما خريد كنم؟
جواب : كافيست در خواست خود را براي
ما ارسال كنيد. اين كار كاملا آنلاين بوده و شما ميتوانيد به راحتي
پلنهاي مورد نظر خود را انتخاب نماييد و فرم مربوط به آنرا پر كنيد
پس از ارسال فرم شما ميتوانيد نسبت به خريد آن پلن اقدام نماييد.
سوال :پس از
اينكه مبلغ پلن را پرداخت كردم بايد چه كاري انجام دهم؟
جواب : بايد آخرين ايميلي كه براي
شما ارسال شده است را دوباره بخوانيد. در آن يك لينك به شما داده
شده است كه ميبايست بر روي آن كليك كنيد پس از آن به صفحه اي وارد
ميشويد كه در آنجا شماره فيش بانكي خود و تاريخ واريز و همچنين نام
واريز كننده را وارد ميكنيد. پس از ارسال آن اطلاعات ما وارد كار
ميشويم و اطلاعات وارد شده شما را بررسي ميكنيم سپس با شما تماس
خواهيم گرفت.
سوال : پس از
اينكه فرم مربوط به شماره فيش بانكي را تكميل كردم و ارسال كردم چه
مدتي طول خواهد كشيد كه سايت من حاضر شود ؟
جواب : ما پس از دريافت مشخصات شما ،
ابتدا مراحل بانكي آنرا انجام خواهيم داد و پس از تاييد مبلغ
واريزي شما توسط بانك به شما اطلاع خواهيم داد كه اطلاعات شما صحيح
ميباشد. سپس چنانچه تقاضاي Domain كرده
باشيد سفارش ثبتDomain را ميدهيم .
زماني كه براي ثبت يكDomain لازم است
بين 9 الي 24 ساعت ميباشد كه پس از ثبت كامل
Domain ما با شما تماس خواهيم گرفت و برايتان آخرين ايميل
را كه حاوي مشخصات سايت شماست را ارسال ميكنيم. مدت زمان قطعي
انجام اين كار بستگي به زمان ارسال فرم آخر يعني فرم ارسال شماره
فيش بانكي خواهد داشت كه اين زمان بين 24 تا حداكثر 48 ساعت بعد
خواهد بود.
سوال :من از
شما فقط هاست خريداري كرده ام و سفارش ثبتDomain
را نداده ام ، چه مدت طول خواهد كشيد كه اكانت من فعال شود؟
جواب : ما پس از دريافت مشخصات شما ،
ابتدا مراحل بانكي آنرا انجام خواهيم داد و پس از تاييد مبلغ
واريزي شما توسط بانك اكانت شما را ايجاد ميكنيم و سپس به شما
اطلاع خواهيم داد و مشخصات سايت را برايتان ارسال ميكنيم. زمان
انجام اين كارها بستگي به زمان ارسال آخرين فرم يعني فرم شماره فيش
بانكي دارد ، چنانچه در ساعات اداري باشد زمان ايجاد اكانت شما بين
1 الي 2 ساعت به طول خواهد انجاميد ولي چنانچه در ساعات غير اداري
تقاضاي شما به دست ما برسد در اولين فرصت ممكنه پس از چك كردن
شماره فيش شما اكانت ايجاد خواهد شد.
سوال :هم
اكنون حدود 48 ساعت از زمان ارسال آخرين فرم (فرم شماره فيش) مي
گذرد اما هنوز هيچ ايميلي از شما دريافت نشده است ، مشكل از چيست؟!
جواب : لطفا هر چه سريعتر با ما تماس
حاصل نماييد . جهت برقراري ارتباط با ما صفحه ارتباط با ما (پشتيباني)
را مشاهده نماييد.
سوال :سرورهاي
شما در كجا قرار دارد؟
جواب : سرورهاي ما در يكي از ديتا
سنتر هاي كشور آمريكا (تگزاس و دالاس ) و
بر روي Backboneهاي فوي قرار دارد.
سوال : من از
شما فضا خريده ام و ميخواهم مقدار آنرا افزايش دهم. حالا بايد چه
كاري انجام دهم ؟!
سوال : آيا
ميتوانم پس از خريد يك پلن هاستينگ بعدها مقدار آنرا افزايش دهم؟
جواب : بله شما ميتوانيد در هر لحظه
كه مايل بوديد نسبت به Upgrade كردن
فضاي خود اقدام نماييد. ما خدمات هاستينگ شما را تا همان لحظه
محاسبه ميكنيم . و پس از آن از همان زمان به مدت يك سال به شما
خدمات جديد را ارائه ميكنيم.
سوال :من
مدتي قبل مقداري فضا خريده ام اما حالا به اين نتيجه رسيده ام كه
اين مقدار برايم زياد است ، آيا ميتوانم مقدار فضاي آنرا كمتر كنم
و يك پلن پايين تر را انتخاب كنم؟
جواب : خير .
سوال :آيا
سرور شما ASP و ياASP.NET
را پشتيباني ميكند؟
جواب : متاسفانه خير ، سرور ما داراي
سيستم عامل لينوكس است كه قادر به پشتيبانيASP
و ASP.NET نميباشد. هم اكنون زبانهاي
PHP, Perl, CGI و... به خوبي قابل
پشتيباني هستند.
سوال :من از
جايي ديگر Domain خريداري كرده ام ، آيا
ميتوانم از خدمات هاستينگ شما استفاده كنم ؟!
جواب : بله . در صورتي كه دسترسي به
كنترل پنل Domain خود دارد و امكان وارد
كردن DNS براي شما وجود دارد شما
ميتوانيد به راحتي از امكانات ما استفاده كنيد.
سوال :هم
اكنون من از شركت ديگري خدمات گرفته ام كه رو به پايان است. حال
ميخواهم تمامي سايت خودم را بر روي هاست شما انتقال دهم، اين كار
امكان پذير است ؟!
جواب : بله . شما ميتوانيد ابتدا
نسبت به خريد يكي از پلنهاي ما اقدام نماييد سپس به ما اطلاع دهيد
كه تمايل به انتقال اطلاعات از روي سرويس دهنده قبلي خود بر روي
سرويسهاي ما را داريد . ما براي شما اينكار را انجام ميدهيم. البته
هزينه اي بابت انجام عمليات انتقال اطلاعات از شما دريافت ميشود كه
مبلغ آن 5000 تومان ميباشد.
سوال : من
سفارش ثبت Domain را داده ام، مدت زماني
كه به طول ميانجامد كه Domain من ثبت
شود، چقدر است!؟
جواب : ثبت
Domain در سيستم هاي بين المللي و در هر سايت متغير است و
اين زمان از 9 ساعت تا 72 ساعت به طول ميانجامد. اما
Domainهايي كه ما ثبت ميكنيم پس از حدود
4 ساعت ثبت و پس از حداكثر 24 ساعت از زمان سفارش قابل دسترسي است.
سوال :آيا
كنترل پنل Domain در اختيار من گذاشته
ميشود؟
جواب : در صورت درخواست بله. شما
ميتوانيد پس از اينكه Domain شما ثبت شد
براي ما ايميل ارسال كنيد و تقاضاي كنترل پنل نماييد. ما تمام
مشخصات كنترل پنل را در اختيار شما قرار خواهيم داد. در اين صورت
ما ديگر هيچ مسئوليتي در قبال مشكلات احتمالي كه براي
Domain شما بوجود مي آيد نداريم .
سوال :آيا
Domain به نام من ثبت
می شود ؟
جواب : بله دومین
های ثبت شده در میکس ایران به نام صاحب دومین ثبت می شود نه به نام
ثبت کننده آن.
سوال : من
مايل به خريد Domain با پسوند
IR ميباشم. چه مراحلي را بايد طي كنم؟
جواب : اين
Domain چون جزو Domain هاي دولتي
و رسمي كشور ايران محسوب ميشود در هنگام خريد اين
Domain شما بايد شرايط خاصي را دارا
باشيد كه در صورت تقاضايDomain ما شرايط
ثبت را براي شما ارسال ميكنيم.
سوال :آيا
ميتوانيم يك Domain را به مدت بيشتر از
يك سال خريداري كنم؟
جواب : بله . اما اين امكان در سايت
گنجانده نشده است و شما بايد تقاضاي خود را بصورت ايميل براي ما
ارسال كنيد.
سوال :من
تمايل به تمديد Domain خود دارم . چگونه
ميتوانم اين كار را انجام دهم؟
جواب : فرم مربوط به خريد
Domain را پر نماييد و پس از انجام
مراحل بانكي و پس از وارد نمودن شماره فيش براي ما ايميل ارسال
نماييد و قيد نماييد كه تمايل به تمديد آن داريد. ما پس از آن نياز
به يك سري اطلاعات خواهيم داشت كه پس از آن با شما تماس خواهيم
گرفت.
سوال :من هنوز
سوال دارم و با خواندن اين صفحه هم سوالات من بر طرف نشده است.
حالا چه كار كنم؟!
جواب : از قسمت ارتباط با ما (پشتيباني)
استفاده كنيد و سوالتان را مستقيما از ما بپرسيد.
| 
